📣 COMMUNIQUER PLUS EFFICACEMENT 📣

« On ne peut pas ne pas communiquer » déclarait le grand théoricien de la communication Paul Watzlawick.

‼Oui, mais bien communiquer ça s’apprend ❗

En effet, si dès la naissance le petit enfant communique plein d’informations, savoir communiquer efficacement n’est pas inné. Nous avons beau disposer de nombreux outils technologiques pour porter nos messages d’un bout à l’autre de la planète en une fraction de secondes, les incompréhensions demeurent et nous nous retrouvons parfois dans un dialogue de sourds🙉.

La communication, ce n’est pas d’abord un message mais une relation !

Trop souvent on se focalise sur le contenu d’un message à faire passer alors qu’en réalité il s’agit plutôt d’une relation à établir. On ne peut communiquer efficacement sans tenir compte de son interlocuteur, de ses croyances, de son cadre de référence et de son état émotionnel.

Les mêmes mots n’ont pas la même signification pour tout le monde.

👉Alors, voici 3 astuces pour mieux communiquer :

1️⃣Prenons le temps d’écouter ! Nous devons consacrer autant de temps à l’écoute qu’à la parole. Notre interlocuteur nous donne beaucoup d’informations à travers son langage verbal mais aussi paraverbal et non-verbal : les intonations, le débit de parole, les gestes et les mimiques nous apportent de nombreux éléments pour aider à décrypter le message.

2️⃣Vérifions que nous nous sommes bien compris : n’hésitons pas à utiliser la reformulation : si je comprends bien… Pour résumer, …. Ou demandons à notre interlocuteur de le faire : comment formulerais-tu, en une phrase, ce que nous venons de partager ? Que retiens-tu d’essentiel ? etc.

3️⃣Enfin levons l’implicite : trop de dialogues tournent au malentendu et font le lit des conflits futurs à cause de présupposés et sous-entendus qui ne sont pas clairement énoncés.